מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 12.10.2026

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Pick A Rock (להלן "האתר", "אנחנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת ומעבירה מידע אישי עליכם כשאתם מבקרים באתר pickarock.com, משתמשים בשירותים שלנו, מבצעים רכישה או יוצרים איתנו קשר (להלן יחד "השירותים"). "אתם" הם לקוחות, מבקרים באתר או כל אדם אחר שמידע עליו נאסף על פי מדיניות זו.

אנא קראו את המדיניות בעיון. השימוש בשירותים מהווה הסכמה לאיסוף, לשימוש ולהעברה של המידע כמתואר כאן. אם אינכם מסכימים, אנא הימנעו משימוש בשירותים.

שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת, בין היתר בשל שינויים בפעילות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות. נפרסם את הנוסח המעודכן באתר, נעדכן את תאריך העדכון האחרון ונפעל כנדרש בדין.

איזה מידע אנחנו אוספים ואיך אנחנו משתמשים בו

כדי לספק את השירותים אנחנו אוספים מידע אישי ממגוון מקורות, כמפורט להלן. סוגי המידע תלויים באופן שבו אתם משתמשים בשירותים. מידע אישי הוא מידע שמזהה אתכם, מתייחס אליכם או ניתן לקשור אליכם.

מידע שאתם מוסרים לנו ישירות

• פרטי קשר: שם, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• פרטי הזמנה: שם, כתובת לחיוב ולמשלוח, אישור תשלום, דוא"ל וטלפון.
• פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה ושאלות אבטחה.
• פרטי גלישה וקנייה: פריטים שצפיתם בהם, הוספתם לעגלה או לרשימת המשאלות.
• פניות שירות: מידע שתבחרו לכלול בפנייה אלינו.

חלק מהשירותים דורשים מסירת מידע מסוים. אתם רשאים לא למסור אותו, אך ייתכן שלא תוכלו להשתמש בשירותים אלה.

מידע שנאסף באמצעות עוגיות (Cookies)

אנחנו אוספים אוטומטית מידע על השימוש שלכם בשירותים ("נתוני שימוש") באמצעות עוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות. נתוני שימוש כוללים מידע על המכשיר והדפדפן, חיבור הרשת, כתובת ה-IP ואופן הגלישה באתר ובחשבון.

מידע מצדדים שלישיים

אנחנו עשויים לקבל מידע עליכם מצדדים שלישיים הפועלים מטעמנו, כגון:

• חברות שתומכות באתר ובשירותים, כמו Shopify.
• מעבדי תשלומים, שאוספים פרטי תשלום (כגון פרטי כרטיס אשראי וכתובת חיוב) לצורך ביצוע התשלום, מילוי ההזמנה ואספקת המוצרים.
• טכנולוגיות מעקב מקוונות, כמו פיקסלים ועוגיות, כשאתם גולשים באתר, פותחים הודעות דוא"ל שלנו או מתקשרים עם פרסומות שלנו.

מידע מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות זו. איננו אחראים לדיוק המידע שמוסרים לנו צדדים שלישיים או למדיניות שלהם. ראו גם הסעיף "אתרים וקישורים של צדדים שלישיים".

כיצד אנחנו משתמשים במידע

• אספקת מוצרים ושירותים: עיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, שליחת הודעות על חשבונכם, רכישות, החזרות והחלפות, ניהול חשבון, ארגון משלוח ואפשרות לפרסם ביקורות.
• שיווק ופרסום: שליחת הודעות שיווק וקידום מכירות בדוא"ל, בהודעת טקסט או בדואר, והצגת פרסומות. הדבר כולל התאמת השירותים והפרסום אליכם באתר שלנו ובאתרים אחרים. בישראל נשלח הודעות שיווק רק בהסכמתכם, כמפורט בהמשך.
• אבטחה ומניעת הונאה: איתור וטיפול בפעילות חשודה כהונאה, בלתי חוקית או זדונית. אתם אחראים לשמור על פרטי הגישה לחשבונכם. אם אתם חושדים שהחשבון נפרץ, פנו אלינו מיד.
• תקשורת איתכם: מתן שירות לקוחות ושיפור השירותים, מתוך אינטרס לגיטימי להיות זמינים עבורכם ולשמור על הקשר העסקי.
• בנוסף, אנחנו משתמשים במידע כדי לעמוד בחובות חוקיות, לאכוף את תנאי השימוש ולהגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות משתמשינו.

עוגיות (Cookies)

כמו אתרים רבים, אנחנו משתמשים בעוגיות. למידע על העוגיות שמשמשות להפעלת החנות באמצעות Shopify ראו https://www.shopify.com/legal/cookies. אנחנו משתמשים בעוגיות כדי להפעיל ולשפר את האתר (כולל זכירת פעולות והעדפות), לנתח את השימוש בו ולהבין אותו טוב יותר. אנחנו עשויים לאפשר גם לצדדים שלישיים להשתמש בעוגיות באתר כדי להתאים שירותים, מוצרים ופרסום באתר ובאתרים אחרים.

רוב הדפדפנים מקבלים עוגיות כברירת מחדל, ואפשר להגדיר בדפדפן הסרה או חסימה שלהן. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחוויית המשתמש ובפעולת חלק מהשירותים, ואינה בהכרח מונעת שיתוף מידע עם שותפי הפרסום שלנו.

למי אנחנו מעבירים מידע אישי

אנחנו עשויים להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בהתאם למדיניות זו, ובכלל זה:

• ספקים וצדדים שלישיים שמבצעים שירותים מטעמנו, כגון ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, הפצה ומשלוחים.
• שותפים עסקיים ושיווקיים, כולל Shopify, לצורך אספקת שירותים ופרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי. השותפים ישתמשו במידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
• צדדים שלישיים כשאתם מבקשים או מסכימים לכך, למשל לצורך משלוח הזמנה או שימוש בכפתורי רשתות חברתיות.
• חברות קשורות לנו, מתוך אינטרס לגיטימי לנהל עסק מצליח.
• במסגרת עסקה עסקית כמו מיזוג, לצורך עמידה בדרישות הדין (כולל מענה לצווים ולבקשות דומות), לאכיפת תנאי השימוש ולהגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות אחרים.

בשנים עשר החודשים האחרונים העברנו את קטגוריות המידע הבאות:

קטגוריית מידע	קטגוריות מקבלים
מזהים, כגון פרטי קשר ופרטי הזמנה וחשבון מידע מסחרי, כגון פרטי הזמנה, גלישה וקנייה ופניות שירות פעילות ברשת, כגון נתוני שימוש	ספקים וצדדים שלישיים שמבצעים שירותים מטעמנו (כגון ספקי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי הפצה ושירות לקוחות וספקי ניתוח נתונים) שותפים עסקיים ושיווקיים חברות קשורות

איננו משתמשים במידע אישי רגיש או מעבירים אותו כדי להסיק מאפיינים עליכם.

תוכן שנוצר על ידי משתמשים

השירותים עשויים לאפשר לכם לפרסם ביקורות על מוצרים ותכנים אחרים. תוכן שתפרסמו באזור ציבורי יהיה גלוי לכל אדם. איננו שולטים במי יצפה בתוכן זה ואיננו יכולים להבטיח שהצופים יכבדו את פרטיותכם. איננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של מידע שאתם בוחרים לפרסם בציבור.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ופלטפורמות של צדדים שלישיים. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם. איננו אחראים לפרטיות, לאבטחה או לדיוק המידע באתרים אלה, והכללת קישור אינה מהווה בהכרח המלצה.

מידע על קטינים

השירותים אינם מיועדים לילדים ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים. אם אתם הורים או אפוטרופוסים וילדכם מסר לנו מידע אישי, פנו אלינו בפרטי הקשר שלהלן ונמחק אותו. איננו יודעים בפועל שאנו "משתפים" או "מוכרים" מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת מידע

אין אמצעי אבטחה מושלם, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. מידע שתשלחו אלינו עלול שלא להיות מאובטח בזמן ההעברה, ולכן מומלץ שלא להעביר אלינו מידע רגיש או סודי בערוצים לא מאובטחים. משך שמירת המידע תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך בו לצורך ניהול החשבון, מתן השירותים, עמידה בחובות חוקיות, פתרון מחלוקות ואכיפת מדיניות והסכמים.

הזכויות והבחירות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיעמדו לכם חלק מהזכויות הבאות או כולן. הזכויות אינן מוחלטות וחלות בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים רשאים אנו לסרב לבקשה כפי שהדין מתיר.

• זכות עיון וגישה: לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליכם ולפרטים על אופן השימוש בו ושיתופו.
• זכות למחיקה: לבקש שנמחק מידע אישי עליכם.
• זכות לתיקון: לבקש שנתקן מידע שאינו מדויק.
• זכות לניידות מידע: לקבל עותק של המידע ולבקש להעבירו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים.
• זכות להתנגד למכירה, לשיתוף או לפרסום ממוקד: להורות לנו שלא "למכור" או "לשתף" את המידע או להתנגד לעיבודו לצורכי "פרסום ממוקד" כהגדרתם בדיני הפרטיות החלים. אם אתם גולשים באתר כשאות ההעדפה Global Privacy Control מופעל, נתייחס לכך, בהתאם למקומכם, כבקשה להתנגד ל"מכירה" או ל"שיתוף" מידע במכשיר ובדפדפן שבהם אתם משתמשים.
• זכות להגביל מידע אישי רגיש: להורות לנו להגביל את השימוש במידע אישי רגיש ואת העברתו למה שנחוץ לאספקת השירותים או הסחורה.
• הגבלת עיבוד: לבקש שנפסיק או נגביל את עיבוד המידע.
• ביטול הסכמה: כשהעיבוד מבוסס על הסכמתכם, אתם רשאים לבטלה.
• ערעור: לערער על החלטה שלנו לסרב לבקשה, בתשובה ישירה להודעת הסירוב.
• העדפות תקשורת: אתם רשאים להפסיק קבלת הודעות שיווק בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה בהודעה. גם לאחר ההסרה ייתכן שנשלח הודעות שאינן שיווקיות, כגון הודעות על חשבונכם או על הזמנותיכם.

למימוש הזכויות פנו אלינו בפרטי הקשר שלהלן. לא נפלה אתכם בשל מימוש זכויותיכם. ייתכן שנבקש מידע לאימות זהותכם, כגון כתובת דוא"ל או פרטי חשבון. ניתן להסמיך נציג להגיש בקשות בשמכם, ונידרש להוכחת הסמכה ולאימות זהותכם מולנו. נשיב לבקשות במועד הנדרש בדין.

אנחנו משתמשים בשירותי הפרסום של Shopify, כגון Shopify Audiences, כדי להתאים אישית את הפרסומות שאתם רואים באתרים של צדדים שלישיים. להגבלת השימוש במידע אישי לצורך שירותים אלה בקרו בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

הודעה למשתמשים בישראל

אנחנו מטפלים במידע אישי של לקוחות ומבקרים בישראל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנותיו.

• מסירת מידע: אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. עם זאת, אנחנו זקוקים לשם, לכתובת, למספר טלפון, לכתובת דוא"ל ולאישור תשלום כדי לעבד הזמנה, לספק אותה ולתת שירות, ובלעדיהם לא נוכל להשלים רכישה.
• מטרות השימוש: נשתמש במידע רק למטרות המפורטות במדיניות זו, ובהן מילוי הזמנות, שירות לקוחות, עמידה בדין ושיווק, כאשר הסכמתם לכך.
• זכויותיכם: אתם רשאים לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליכם, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. לשם כך כתבו אלינו לכתובת pickarock22@gmail.com. נשיב בתוך זמן סביר כנדרש בדין.
• הודעות שיווק: נשלח הודעות פרסומיות בדוא"ל, במסרון או בוואטסאפ רק בהסכמתכם, כנדרש בדין. כל הודעה תכלול דרך פשוטה להסרה.
• העברה לחו"ל: חלק מספקי השירות שלנו, כגון Shopify, מעבדים מידע מחוץ לישראל, כמתואר בסעיף על משתמשים בינלאומיים.

תלונות

אם יש לכם תלונה על אופן עיבוד המידע האישי שלכם, פנו אלינו בפרטי הקשר שלהלן. אם אינכם מרוצים מתשובתנו, בהתאם למקום מגוריכם ייתכן שתוכלו לערער על ההחלטה בפנייה אלינו, או להגיש תלונה לרשות להגנה על מידע במדינתכם.

משתמשים בינלאומיים

אנחנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינת מגוריכם, כולל בארצות הברית. המידע מעובד גם על ידי עובדים, ספקי שירות ושותפים באותן מדינות.

אם נעביר מידע אישי אל מחוץ לאירופה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית או חוזים מקבילים של הרשות המוסמכת בבריטניה, אלא אם ההעברה היא למדינה שנקבע שהיא מספקת רמת הגנה נאותה.

יצירת קשר

לשאלות על נהלי הפרטיות שלנו או על מדיניות זו, או למימוש זכויותיכם, התקשרו למספר 052-535-5151, כתבו אלינו לכתובת pickarock22@gmail.com או הגיעו לכתובת: אבן גבירול 38, תל אביב-יפו 6436404, ישראל.